En GS Tech queremos que compres con tranquilidad.
SI EL PRODUCTO LLEGA CON UNA FALLA O NO FUNCIONA
Si tu producto presenta una falla desde el primer momento, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y, si es posible, una foto o video del inconveniente. Estos casos tienen atención prioritaria. Coordinamos la revisión y buscamos la solución más rápida posible, incluyendo cambio del producto cuando corresponda.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, según la Ley de Defensa del Consumidor. Si tu producto presenta una falla dentro de ese plazo, comunicate con nosotros para coordinar el diagnóstico y la solución (reparación, reemplazo o reintegro, según corresponda).
GARANTÍA ADICIONAL DEL FABRICANTE
Algunos productos (por ejemplo, placas de video, fuentes o componentes específicos) cuentan además con garantía del fabricante o importador oficial, por un plazo mayor al legal. Cuando corresponda, te lo indicamos en la ficha del producto o al momento de la compra, junto con el procedimiento particular de ese fabricante para hacerla efectiva.
DAÑOS NO CUBIERTOS POR GARANTÍA
La garantía no cubre daños causados por golpes, líquidos, humedad, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas, conexiones incorrectas u otros daños atribuibles al uso y no a una falla del producto. Si durante la revisión detectamos una situación no cubierta por garantía, te informaremos antes de realizar cualquier reparación paga.
CAMBIOS
Si querés cambiar un producto por otro motivo (por ejemplo, cambiaste de idea sobre el modelo), escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido. Para aceptarlo, el producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Te confirmamos por ese medio si es posible y los pasos a seguir.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (PRODUCTOS FÍSICOS)
En las compras online podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar el motivo, según la Ley de Defensa del Consumidor. Podés ejercerlo usando el Botón de Arrepentimiento de la tienda o escribiéndonos por WhatsApp o e-mail con tu número de pedido. Los gastos de la devolución quedan a cargo de GS Tech. No publicamos una dirección particular para envíos: una vez que nos contactás, te coordinamos por WhatsApp la forma de devolución (retiro a domicilio o envío) que mejor se ajuste a tu ubicación.
PRODUCTOS DIGITALES / SOFTWARE GS
Los sistemas de Software GS son productos digitales y no requieren envío físico. Las instrucciones y el acceso se entregan electrónicamente una vez acreditado el pago.
De acuerdo con las excepciones previstas por la normativa aplicable a programas informáticos y archivos digitales suministrados electrónicamente para su descarga o uso permanente, el derecho de revocación puede no resultar aplicable una vez entregado el contenido digital, según las características de la operación.
Esto no limita tus derechos si el software presenta una falla o no funciona de acuerdo con lo informado. En ese caso, contactanos y te brindaremos asistencia para resolverlo.
¿CÓMO HACER CUALQUIERA DE ESTOS RECLAMOS?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 223 6915169 indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos a la brevedad con los pasos a seguir. También podés escribirnos a [email protected].
CONTACTO
WhatsApp: +54 9 223 6915169
E-mail: [email protected]
Mar del Plata, Buenos Aires.
